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　　近日，廣州花都警方成功勸阻一起以冒充客服方式實施詐騙的警情，避免了群眾被騙，有效保護了群眾的財產安全。

　　2月19日11時許，花都區反詐中心接到緊急預警：轄區內的一名群眾可能正遭遇冒充客服詐騙。

　　接到預警，反詐中心工作人員迅速開展電話勸阻工作，多次撥打電話后，終于與事主何女士聯系上。但何女士對工作人員的電話抱有懷疑態度，在警方耐心細致的解釋下，何女士終于醒悟自己正在遭遇冒充客服詐騙。

反詐中心工作人員正對事主進行電話勸阻

　　原來，當天10時，何女士接到一境外陌生來電，對方自稱是某網購平臺商家客服，稱何女士在店鋪購買的商品有質量問題，現要給她退款，并讓她按照提示在手機上操作。何女士早前確實購買了這個商品，個人信息、單號等都對得上，便信以為真，按照對方的指引添加其好友，掃其發送的二維碼，下載安裝其提供的APP，并進行了視頻通話。

　　不久后，何女士收到一個驗證碼，正當她把驗證碼準備發給對方之際，接到了反詐中心來電。幸好警方及時來電勸阻，何女士才沒有進行下一步的操作。得知軟件里綁定的銀行卡內有6000余元，為以防萬一，工作人員立即引導何女士迅速轉移銀行卡內資金，并修改銀行卡和支付寶的密碼，成功為其避免了財產損失。

　　“現在的騙子實在太狡猾了，套路滿滿，如果不是多得警方幫助，真的會造成經濟損失。十分感謝！”通過電話，何女士真誠地向反詐中心工作人員表示感謝，并承諾日后會增強自身的反詐意識，與身邊的親友共同筑起反詐圍墻。

　　反詐民警提醒：冒充客服類型的詐騙，騙子主要是抓住個別市民群眾貪小便宜的心理。騙子通過非法手段獲取事主網購信息后設下陷阱，一般以購物商品“有瑕疵”“批量貨品質量出問題”等作為退款理由，再加上“雙倍返還”等條件，騙取事主的信任。隨后，誘騙事主下載“退款”渠道軟件，騙取事主的身份證、銀行卡、驗證碼等重要信息，再利用得到的信息，轉走事主銀行卡內金額。

　　市民群眾在接到客服退款電話時，要向原購買平臺的商家客服仔細核實，并認清網站域名。同時，對任何索要驗證碼的電話和鏈接都不要輕易相信，更不能輕易透露個人隱私信息。

（羊城晚報·羊城派）